É bastante comum que criminosos utilizem RG, CPF, carteira de trabalho, carteira de habilitação ou título de eleitor para cometer delitos. Os documentos podem ser usados, por exemplo, para tomar um empréstimo bancário em nome do consumidor. Já cartões e cheques permitem que o criminoso pague uma compra própria. Segundo uma pesquisa da Serasa Experian, o risco de ser vítima de fraude é 120% maior para pessoas que tiveram documentos extraviados. Com medidas simples, no entanto, é possível se proteger.
Caso seus documentos tenham sido perdidos ou furtados sem o uso de violência, faça um boletim eletrônico de ocorrência pela internet. Acesse o site da Secretaria de Segurança Pública de seu Estado e registre o ocorrido.
Se você teve seus documentos tomados sob ameaça ou agressão (com ou sem uso de armas), seu caso é considerado como roubo e você poderá registrar o BO pela internet.
Assim que for possível, procure a delegacia mais próxima e relate o ocorrido. No caso de documentos pessoais, informe os números do RG e CPF. Se forem documentos do veiculo, basta especificar quais foram roubados.
O valor do boletim eletrônico é o mesmo do registrado em uma delegacia. É importante ressaltar que fica a critério do titular dos documentos comunicar a perda ou o furto à Receita Federal, aos bancos, às instituições comerciais e/ou de proteção ao crédito.
Mas, para correr menos riscos, o mais recomendado é registrar o extravio dos documentos na Serasa Experian por meio do site www.serasaconsumidor.com.br/gratuito_roubados.html , ou pelo telefone 11 3373-7272.
Em caso de recuperação de seus documentos perdidos, não é necessário comunicar o fato à polícia, porque o BO sobre perda de documentos não gera investigação policial. Mas atenção: caso tenha registrado a perda do RG emitido pelo Estado de São Paulo, será necessário providenciar a segunda via, porque o boletim gera o bloqueio irreversível do documento.
Isso significa que, mesmo que seja recuperado, o RG não poderá ser reutilizado.
Ferramenta MeProteja
As pessoas que tiverem seus documentos, cheques e cartões de crédito perdidos, furtados ou roubados já podem se proteger de possíveis fraudadores. A ferramenta MeProteja, da Serasa Experian, avisa a pessoa, por e-mail ou mensagens de celular, quando seu CPF for consultado em vendas a prazo ou a crédito.
Assim, a pessoa fica sabendo que alguém está tentando fazer compras em seu nome e já pode tomar providências, como o bloqueio do cartão de crédito. O MeProteja pode ser contratado por telefone (0800 773 7728) ou pela internet ( serasaexperian.com.br ). Os valores variam de R$ 19,90 (um mês) a R$ 120,00 (um ano).
Cuidados com os documentos
- Jamais forneça seus dados pessoais a estranhos.
- Não perca de vista os documentos de identificação quando solicitados para protocolos de ingresso em determinados ambientes.
- Não forneça ou confirme suas informações pessoais por telefone.
- Não informe os números dos seus documentos quando participar de sorteios.
- Cuidado com os dados pessoais quando estiver usando o computador.
- Mantenha o programa antivírus sempre atualizado.
- Não faça cadastros em sites que não sejam de confiança e que não tenham o ícone do cadeado de segurança.
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